注意:以下翻译的准确性尚未经过验证。这是使用 AIP ↗ 从原始英文文本进行的机器翻译。

通过集成的活动管理提高客户参与度

行业领域:医疗保健

业务职能:客户关系

Palantir Foundry可被用于在根据特定特征对会员进行分组,协调端到端的活动管理生命周期,并根据会员的风险档案和回应提出下一个最佳操作。一个活动向会员发送了超过1亿条信息,导致疫苗接种率提高了1.6倍。

挑战

会员参与在市场内管理,以考虑州级和产品级限制,导致无法部署企业范围内的参与策略或学习和改进最佳实践。

解决方案

基于会员特征的动态定位: 完全集成的会员视图可根据人口统计、医疗索赔、处方、社会经济因素等进行动态定位,以识别参与的会员群体。

端到端活动管理: 多渠道活动的协调,通过针对特定成功KPI和会员行为目标的进度跟踪,以指导未来的活动策略。

下一个最佳操作建议: 主动提供基于索赔、电子健康记录和处方遵从性等输入的参与机会。

用户和利益相关者

  • 会员编排

影响

  • 在第一次企业范围内的活动中发送了超过1亿条信息。
  • 接触到的会员COVID-19疫苗接种率提高了1.6倍。

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