サポートタイプを設定する

サポートタイプを使用して、Issues アプリケーションをワークフローや運用モデルに合わせて調整することで、ユーザーがチケットを登録しやすくなり、チケットが誤った担当者に割り当てられるリスクを減らせます。

カスタムサポートタイプを設定するには、Control Panel を開き、エンロールメントの設定 > サポート > サポートタイプに移動して、追加を選択します。

サポートタイプが設定されていない場合、ユーザーは Issues アプリケーションにアクセスできても Issue を登録できません。

サポートタイプが事前入力された問題を報告モーダルへのリンクを作成する

サポートタイプが事前入力された問題を報告モーダルを開くリンクを作成して共有できます。Issues アプリケーションの create ルートに supportTypeRid クエリパラメーターを追加します。

https://<FOUNDRY_URL>/workspace/issues-app/create?supportTypeRid=<supportTypeRid>

たとえば、関連する supportTypeRid を追加した create ルートを渡す問題を報告するボタンを Workshop アプリケーションに埋め込むことで、ユーザーが Issue を登録する際に、サポートタイプを手動で選択する手順を省略できます。サポートタイプの RID を確認するには、Control Panel でエンロールメントの設定 > サポート > サポートタイプに移動します。